¿Qué es el Marketing Moderno?

El marketing es una disciplina que se encarga de estudiar, analizar y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, mediante la creación, comunicación y entrega de valor.

Sin embargo, el marketing no es algo estático, sino que se adapta y evoluciona constantemente, en función de los cambios sociales, tecnológicos y culturales que se producen en el entorno.

El marketing moderno es el resultado de esta adaptación y evolución, que busca responder a los nuevos desafíos y oportunidades que plantea el mundo actual, caracterizado por la digitalización, la globalización, la hiperconectividad y la responsabilidad social.

El marketing moderno se basa en el uso de las nuevas tecnologías, las redes sociales, el big data, la inteligencia artificial y el marketing de contenidos, para crear experiencias personalizadas, relevantes y memorables para los consumidores.

Según las estadísticas, el marketing digital, que es una de las principales manifestaciones del marketing moderno, representa el 51% del gasto publicitario mundial en 2021, y se espera que alcance el 58% en 2022. Además, el 86,6% de los usuarios de internet en México declaró usar el correo electrónico como una de las principales actividades que realizan en línea, lo que demuestra el potencial de los boletines informativos como herramienta de marketing moderno.

En este artículo te explicaremos qué es el marketing moderno, cuáles son sus características principales, qué beneficios tiene para las empresas y los consumidores, y cómo puedes implementarlo en tu estrategia de marketing.

¿Qué características tiene el marketing moderno?

El marketing moderno tiene una serie de características que lo diferencian del marketing tradicional, y que lo hacen más eficaz, eficiente y sostenible. Algunas de las más importantes son:

• Centrado en el cliente: el marketing moderno pone al cliente en el centro de todas las decisiones y acciones, buscando conocerlo, comprenderlo y satisfacerlo, mediante la segmentación, la personalización y la fidelización. El marketing moderno se basa en el concepto de customer journey, que es el recorrido que hace el cliente desde que conoce la marca hasta que realiza una compra o se convierte en un embajador.
• Basado en datos: el marketing moderno se apoya en el análisis de datos, que le permite obtener información valiosa sobre el mercado, la competencia, el comportamiento y las preferencias de los consumidores, y medir el rendimiento y el retorno de las acciones de marketing. El marketing moderno utiliza herramientas como el big data, la inteligencia artificial, el machine learning y el business intelligence, para procesar y aprovechar los datos de forma óptima.
• Integrado y omnicanal: el marketing moderno se integra con todas las áreas y funciones de la empresa, buscando una coherencia y una sinergia entre los objetivos, los mensajes y las acciones de marketing. Además, el marketing moderno utiliza todos los canales y medios disponibles, tanto online como offline, para llegar al consumidor de forma consistente y efectiva, ofreciéndole una experiencia única y fluida.
• Creativo y de valor: el marketing moderno se basa en la creatividad y la innovación, para generar propuestas de valor diferenciadas y atractivas para los consumidores, que les aporten beneficios funcionales, emocionales y sociales. El marketing moderno utiliza el marketing de contenidos, el storytelling, el inbound marketing y el marketing experiencial, para crear y distribuir contenido de calidad, relevante y útil, que eduque, informe, entretenga y emocione al consumidor.
• Responsable y sostenible: el marketing moderno se preocupa por el impacto social y ambiental de sus acciones, buscando contribuir al bienestar de la sociedad y al cuidado del planeta. El marketing moderno se basa en el concepto de marketing social, que es el uso de las técnicas de marketing para promover causas sociales, como la salud, la educación, la igualdad, la diversidad, el medio ambiente, etc.

¿Qué es una comunidad virtual? Mira estos 5 ejemplos

¿Qué beneficios tiene el marketing moderno para las empresas y los consumidores?

El marketing moderno tiene una serie de beneficios tanto para las empresas como para los consumidores, que se traducen en una mayor satisfacción, lealtad y rentabilidad. Algunos de los beneficios más destacados son:

• Para las empresas: el marketing moderno les permite a las empresas conocer mejor a sus clientes, segmentarlos y personalizar sus ofertas, lo que les ayuda a aumentar su conversión y fidelización. También les permite mejorar su posicionamiento, su reputación y su diferenciación, lo que les ayuda a aumentar su visibilidad y su competitividad. Además, les permite optimizar sus recursos, sus procesos y sus resultados, lo que les ayuda a aumentar su eficiencia y su rentabilidad.
• Para los consumidores: el marketing moderno les permite a los consumidores acceder a información, contenido y ofertas de valor, relevantes y útiles, lo que les ayuda a resolver sus problemas, dudas y necesidades. También les permite disfrutar de experiencias personalizadas, memorables y emocionantes, lo que les ayuda a sentirse identificados, valorados y satisfechos. Además, les permite participar, opinar y colaborar, lo que les ayuda a sentirse escuchados, respetados y comprometidos.

¿Cómo puedes implementar el marketing moderno en tu estrategia de marketing?

Si quieres implementar el marketing moderno en tu estrategia de marketing, debes seguir una serie de pasos que te ayudarán a planificar, ejecutar y evaluar tu acción de marketing. Estos son los pasos que te recomendamos:

• Analiza tu situación actual: lo primero que debes hacer es analizar tu situación actual, tanto interna como externa, para conocer tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Para ello, puedes utilizar herramientas como el análisis DAFO, el análisis PESTEL o el análisis de las 5 fuerzas de Porter, que te permitirán obtener una visión global y estratégica de tu entidad y de tu entorno.
• Define tus objetivos y tu público objetivo: lo segundo que debes hacer es definir tus objetivos y tu público objetivo, para saber qué quieres conseguir y a quién quieres dirigirte. Tus objetivos deben ser SMART, es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Tu público objetivo debe estar segmentado y perfilado, según sus características demográficas, psicográficas, conductuales y geográficas.
• Elige tus canales y tus herramientas: lo tercero que debes hacer es elegir tus canales y tus herramientas, para saber cómo y con qué vas a comunicarte con tu público objetivo. Tus canales deben ser omnicanal, es decir, que integren todos los medios y plataformas disponibles, tanto online como offline, para ofrecer una experiencia única y fluida. Tus herramientas deben ser modernas, es decir, que utilicen las nuevas tecnologías, las redes sociales, el big data, la inteligencia artificial y el marketing de contenidos, para crear y distribuir contenido de valor, relevante y útil.
• Crea y ejecuta tu plan de acción: lo cuarto que debes hacer es crear y ejecutar tu plan de acción, para poner en marcha tu estrategia de marketing moderno. Tu plan de acción debe contener los siguientes elementos: el presupuesto, el calendario, las acciones, los responsables, los recursos y los indicadores. Tu plan de acción debe ser flexible y adaptable, para poder ajustarse a los cambios y a las contingencias que puedan surgir.
• Mide y evalúa tus resultados: lo quinto que debes hacer es medir y evaluar tus resultados, para saber si has cumplido tus objetivos y si has satisfecho a tu público objetivo. Para ello, debes utilizar las métricas e indicadores que hayas definido previamente, como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión, la tasa de rebote, la tasa de cancelación, el tiempo de lectura, el retorno de la inversión, etc. Estos datos te permitirán conocer el impacto y el rendimiento de tu acción de marketing, así como identificar las áreas de mejora y las oportunidades de crecimiento.